BizFly Cloud ra mắt giải pháp Call Center – Giải pháp tổng đài toàn diện dành cho doanh nghiệp

Hầu hết khách hàng mong đợi nhận được phản hồi ngay lập tức bất cứ khi nào họ cần tư vấn, hoặc phát sinh các vấn đề không mong muốn. Điều này có thể gây ra một số vấn đề cho doanh nghiệp, vì nguồn lực không cho phép họ đồng thời thực hiện các nhiệm vụ chính và đảm bảo tương tác trực tiếp với khách hàng. Giải pháp lúc này là Call Center – Nơi tập trung xử lý mọi cuộc gọi đến doanh nghiệp.

Trên thực tế, có nhiều yếu tố gây thất vọng cho khách hàng doanh nghiệp, bao gồm:

– Khách hàng không có cơ hội trao đổi trực tiếp với doanh nghiệp.

– Khách hàng mất quá nhiều ngày để chờ đợi phản hồi email từ doanh nghiệp.

– Không hỗ trợ khách hàng 24/7, không có dịch vụ theo múi giờ của khách hàng.

– Không có kênh hỗ trợ qua điện thoại mà chỉ hỗ trợ chat trực tuyến gián đoạn.

– Doanh nghiệp không có số điện thoại cố định.

Ngoài ra, công nghệ đang làm cho cuộc sống của chúng ta ngày càng dễ dàng hơn, khách hàng luôn có thể lựa chọn từ nhiều kênh khác nhau để giao tiếp và tương tác với các thương hiệu và doanh nghiệp.

Tuy nhiên, việc “nói chuyện” trực tiếp với người thật qua điện thoại vẫn là lựa chọn của nhiều khách hàng bởi họ tin rằng chỉ khi giao tiếp trực tiếp bằng lời nói thì mọi vấn đề sẽ được giải quyết triệt để. hơn. Sở hữu Call Center sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết mọi vấn đề của khách hàng. Khách hàng hài lòng, từ đó doanh nghiệp thực hiện được mục tiêu lấy được lòng trung thành của khách hàng.

Tại sao dịch vụ tổng đài ảo – Call Center là cải tiến thay thế tổng đài điện thoại truyền thống

Tổng đài truyền thống thường tốn kém chi phí mua hệ thống phần cứng, chi phí lắp đặt và thiết lập, chi phí sửa chữa khi hư hỏng và cả chi phí tìm người quản trị hệ thống tổng đài. tận tâm. Ngày nay với sự ra đời của dịch vụ tổng đài ảo mang lại nhiều tiện ích cho người dùng, khắc phục được những hạn chế của tổng đài trước đây.

Mình nghĩ bạn cần xem =>  Giao thức mạng là gì? Tổng hợp những kiến thức cần biết về giao thức

Cụ thể, ưu điểm vượt trội của tổng đài ảo và tổng đài truyền thống như sau:

Tổng đài ảo – Tổng đài

Tổng đài điện thoại truyền thống

– Miễn phí đăng ký và thiết lập

– Không cần đầu tư thiết bị, hệ thống tổng đài

– Không tốn chi phí sửa chữa, thay thế các thiết bị tổng đài hư hỏng

– Không cần người quản trị hệ thống chuyên trách, tổng đài khách hàng sử dụng do nhà cung cấp sẽ được vận hành và chăm sóc bởi đội ngũ kỹ thuật của nhà cung cấp.

– Tự thiết lập hệ thống, trả lời tự động và hướng dẫn quay số đến các máy lẻ, hộp thư thoại, …

– Cho phép thực hiện cuộc gọi trên điện thoại di động của nhân viên để nghe và trả lời mọi lúc, mọi nơi

– Chi phí thiết lập và cài đặt

– Mất chi phí đầu tư ban đầu cho hệ thống tổng đài

– Chi phí sửa chữa, thay thế các thiết bị tổng đài hư hỏng

– Chi phí thuê và bảo trì tổng đài, mạng nội bộ, hệ thống tính cước

– Cần người quản trị hệ thống chuyên dụng hoặc phải thuê nhân công khi muốn thay đổi các tính năng của tổng đài, máy lẻ …

– Nhân viên luôn phải ngồi trong Office để nghe và trả lời điện thoại

Tổng đài Rapidsharefiles – Giải pháp tổng đài toàn diện cho doanh nghiệp

Rapidsharefiles Call Center là giải pháp tổng đài toàn diện dành cho doanh nghiệp thuộc hệ sinh thái đám mây Rapidsharefiles, được vận hành bởi VCCorp – công ty hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông và công nghệ tại Việt Nam. Tổng đài Rapidsharefiles là một trong những sản phẩm được các kỹ sư của công ty nghiên cứu và phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp dành riêng cho doanh nghiệp.

Mình nghĩ bạn cần xem =>  Ống kính tele của iPhone X chỉ cần 25% độ sáng mà iPhone 7 Plus cần

Giải pháp Call Center của Rapidsharefiles khắc phục được những nhược điểm của tổng đài truyền thống, đồng thời phát huy mạnh mẽ những ưu điểm vượt trội của tổng đài ảo. Tổng đài Rapidsharefiles phù hợp với hầu hết các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng tổng đài nhưng không muốn đầu tư nhiều kinh phí cho hệ thống tổng đài riêng, doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, nhân viên hoạt động ở nhiều địa điểm khác nhau. , doanh nghiệp không có Office cố định và doanh nghiệp muốn chuyên nghiệp trong khâu hỗ trợ khách hàng.

Đăng ký trải nghiệm và nhận tư vấn miễn phí về các giải pháp Tổng đài Rapidsharefiles phù hợp với doanh nghiệp tại: https://bizflycloud.vn/call-center

Hotline hỗ trợ: (024) 7302 8888 / (028) 7302 8888

>> Có thể bạn quan tâm: Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với các chức năng ưu việt của Tổng đài Rapidsharefiles

✤ Top 20 bài viết Tổng Hợp mới nhất :

Mình nghĩ bạn cần xem =>  IMAP - Thuật ngữ cần biết với người dùng ứng dụng đọc email

Xem thêm nhiều Tổng Hợp mới hay

Leave A Reply

Your email address will not be published.