Digital platform và các mô hình giúp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả

0

Nếu bạn đang làm việc trong lĩnh vực kinh doanh và đặc biệt là tiếp thị kỹ thuật số thì không thể không biết nền tảng kỹ thuật số là gì. Nền tảng kỹ thuật số hay nền tảng kỹ thuật số là một phần không thể thiếu trong chiến lược xây dựng thương hiệu của nhiều doanh nghiệp hiện nay. Vậy hãy cùng tìm hiểu khái niệm, ứng dụng và các loại nền tảng kỹ thuật số nhé!

Hiểu đúng về nền tảng kỹ thuật số là gì?

Đầu tiên, bạn cần hiểu nền tảng là gì. Trong tiếng Việt nó có nghĩa là nền tảng. Nền tảng kinh doanh đề cập đến một hệ thống giúp khách hàng và nhà sản xuất dễ dàng tương tác, trao đổi và tạo ra giá trị cho nhau. Ví dụ, thị trường truyền thống và sàn giao dịch chứng khoán cũng là những hình thức nền tảng kết nối người bán và người mua. Hay như Grab, nền tảng công nghệ nổi tiếng kết nối tài xế và người có nhu cầu di chuyển …

Có lẽ bạn đã phần nào hình dung được nền tảng kỹ thuật số là gì rồi đúng không. Digital platform hay còn gọi là nền tảng kỹ thuật số (digital), là hệ thống sử dụng nhiều công cụ kỹ thuật số khác nhau như mạng xã hội, email, di động,… để có thể tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu nhất. Từ đó, tạo điều kiện cho khách hàng tương tác, phản hồi, góp ý với doanh nghiệp để cải tiến sản phẩm, dịch vụ trong tương lai. Không giống như các nền tảng khác, Digital Platform là một nền tảng hoạt động liên tục không ngừng nghỉ để tương tác với người tiêu dùng ở nhiều cấp độ khác nhau. Từ đó giúp kết nối, xây dựng thương hiệu và nâng cao trải nghiệm của khách hàng …

Mình nghĩ bạn cần xem =>  VMware Workstation là gì? Hướng dẫn sử dụng VMware Workstation 15

Áp dụng nền tảng kỹ thuật số trong tiếp thị

Nền tảng tiếp thị đa kênh

Omni channel Marketing hiện đang là một xu hướng tiếp thị phổ biến. Omni channel được định nghĩa là triển khai tiếp thị một cách nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông, hay nói cách khác là ở mọi nơi khách hàng tiềm năng. Và nền tảng kỹ thuật số với nhiều nền tảng như website, social media, mobile, email… sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp triển khai tiếp thị đa kênh một cách nhất quán và liên tục trên tất cả các phương tiện kỹ thuật số. Từ đó, quá trình mua hàng trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.

Nền tảng quản lý thành viên kỹ thuật số

Khi khách hàng tiếp xúc với các nền tảng kỹ thuật số như website, mạng xã hội, game… thì mọi thông tin, hành vi của người dùng đã được lưu lại. Thông qua hệ thống dữ liệu đó, doanh nghiệp sẽ dễ dàng hiểu và tìm kiếm những hiểu biết về khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ có thể tạo ra các chiến dịch marketing phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Từ đó tạo ra sự trung thành giữa các khách hàng.

Tiếp thị tự động hóa nền tảng – Nền tảng tiếp thị tự động hóa

Một ứng dụng khác của nền tảng kỹ thuật số là sử dụng phần mềm để tự động hóa các quy trình tiếp thị vốn phải thực hiện thủ công như quản lý chiến dịch tiếp thị, thăm khám, chăm sóc khách hàng… Ứng dụng này cũng giúp ích cho bạn. Quá trình tiếp thị trở nên hiệu quả hơn, nhanh hơn.

Nền tảng phân tích & tối ưu hóa trang web

Có rất nhiều công cụ phân tích dữ liệu trang web, nhưng nổi bật nhất là Google Analytics. Đây là công cụ thuộc nền tảng kỹ thuật số giúp phân tích mọi hành vi của khách hàng trên website từ click chuột cho đến khi vào website… Tất cả đều giúp doanh nghiệp tối ưu website tốt hơn, cũng như giúp website mang lại nhiều đơn hàng cho công ty.

Mình nghĩ bạn cần xem =>  Load web "ì ạch", bạn đã thử lệnh Tracert?

Nền tảng thiết kế đồ họa / hoạt hình trực tuyến

Ngày nay, muốn tiếp cận khách hàng, doanh nghiệp cần sử dụng nhiều hình ảnh hấp dẫn, thu hút. Do đó, nhu cầu thiết kế hình ảnh nhanh và đẹp ngày càng tăng. Vậy đâu là những nền tảng giúp thiết kế ảnh trên nền tảng kỹ thuật số? Các website thiết kế và cung cấp hình ảnh trực tuyến như Canva, Giphy, Designbold,… ngày càng được nhiều người lựa chọn cho các chiến dịch marketing của mình.

Nền tảng hành động cộng đồng

Một ứng dụng khác của nền tảng kỹ thuật số là giúp doanh nghiệp thực hiện các hoạt động có ý nghĩa. Dựa trên nền tảng kỹ thuật số, doanh nghiệp có thể tạo ra các hoạt động nhân văn giúp hỗ trợ cộng đồng, xã hội và từ đó pr cho doanh nghiệp. Chẳng hạn, chương trình một người dùng chia sẻ trên Facebook giúp doanh nghiệp trồng một cây xanh bảo vệ môi trường …

Crowdsourcing Platforms – Nền tảng Crowdsourcing

Nền tảng kỹ thuật số cũng giúp doanh nghiệp kích thích khách hàng đóng góp ý kiến ​​cho sản phẩm và chiến dịch của họ. Ví dụ, trang web MyStarbucksIdea.com đã giúp khách hàng của Starbucks đóng góp hàng nghìn ý tưởng về thương hiệu để cải thiện dịch vụ của họ …

Nền tảng trải nghiệm thương hiệu – Nền tảng trải nghiệm thương hiệu

Nền tảng kỹ thuật số tạo nền tảng cho sự kết nối trực tiếp giữa thương hiệu với khách hàng thông qua các công cụ kỹ thuật số. Chẳng hạn, nhiều thương hiệu tổ chức livestream trên Facebook để giới thiệu và dùng thử sản phẩm cho khách hàng xem. Người xem có thể bình luận và nhận câu trả lời cho các câu hỏi trên buổi livestream đó …

Nền tảng CRM xã hội

Nền tảng kỹ thuật số giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng (CRM) dễ dàng, thuận tiện và hiệu quả hơn thông qua nền tảng Xã hội. Chẳng hạn, các nhóm, fanpage trên Facebook của doanh nghiệp giúp khách hàng thuận tiện trao đổi, yêu cầu trợ giúp, tư vấn thông qua hình thức bình luận, gửi tin nhắn …

Mình nghĩ bạn cần xem =>  Máy tính không vào được internet, hãy thử kiểm tra card mạng!

Hi vọng bài viết đã giúp bạn hiểu được nền tảng kỹ thuật số là gì cũng như những ứng dụng tuyệt vời của nó trong kinh doanh và marketing.

Theo Rapidsharefiles

>> Có thể bạn quan tâm: 14 chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tối ưu cho thương mại điện tử

✤ Top 20 bài viết Tổng Hợp mới nhất :

Xem thêm nhiều Tổng Hợp mới hay

Leave A Reply

Your email address will not be published.